ブランドサイトにて 、カウンセリングを受けずにCONSTELLAの代表的な処方をご購入いただく。もしくは「My CONSTELLA」アプリをダウンロードして頂いて、お客様にあった処方を設計してご購入いただく、2通りのご購入方法をご用意しております。カウンセリング方法に関してはブランドサイトのHOW IT WORKSページをご覧ください。

いいえ、CONSTELLAはwebにて、代表的な処方をご購入いただけます。但し、「My CONSTELLA」アプリをダウンロードして、プロのスタイリストのカウンセリングを受けて、ご自身に合った特別な処方を設計することをお勧めしております。

初回購入の場合は、BOXセット(ボトルセット)でのご購入となります。リピートのお客さまに関しましては、レフィルのご用意がございます。お客さまの使用実態に合わせてご購入ください。

「My CONSTELLA」にて、ご自身の処方を設計して1度BOXセットを購入したお客さまのみ単品(レフィル)の購入が可能です。

1週間～10日でお届けします。

全国一律650円となります。

申し訳ございません。ご注文後のキャンセルや変更は承っておりません。

申し訳ございません。お客さまから多くのご要望を頂いておりますが、現在は対応しておりません。

申し訳ございません。着日指定は受け付けておりません。

申し訳ございません。時間指定は受け付けておりません。

銀行振り込み又はクレジットカードよりお選びください。
ギフトセットはクレジットカードでしかお支払いができません。

ご利用のクレジット会社の引き落とし日となります。クレジット会社より送付されますご利用明細書をご確認ください。

・到着後8日以内の商品について、ご返品を承ります。
・ご返品時にかかる送料はお客様ご負担となります。
・「一部返品」は承ることができません。ご注文いただいた全商品をご返品ください。
・アプリ「OVNI」もしくは「My CONSTELLA」を通してのご注文ではなく、美容室や 他の店舗等でご購入した商品は、ご購入元にお申し出ください。
・返品をご希望の際は、事前にメール【info@anomaly.jp】もしくはお電話0120-510-656までご連絡ください。事前のお申し出が無い場合、ご返品を承りかねます。

・BOXセットの場合
開封後、シャンプー、トリートメントを取り出します。INFUSION for shampoo, INFUSION for treatmentは、混合しないように分けて置くようにしてください。THE BASEにINFUSIONを全量入れ、ノズルのストロー部分を使って、よくかき混ぜてから、ボトルのふたを閉めて30回ほど振って混ぜ合わせてからご使用ください。

・レフィルの場合
開封後、シャンプー、トリートメントを取り出します。INFUSION for shampoo, INFUSION for treatmentは、混合しないように分けて置くようにしてください。お手持ちの空のTHE BASEボトルにレフィルの中身とINFUSIONを全量入れ、ノズルのストロー部分を使って、よくかき混ぜてから、ボトルのふたを閉め30回ほど振って混ぜ合わせてからご使用ください。

！詰め替える際は一度THE BASEボトルを良く洗浄して乾かしてから入れてください。

INFUSIONは、THE BASEのために作られました。他の商品に混ぜてご使用いただくと、頭皮への影響や仕上がりなど思わぬトラブルの原因となります。 他の商品とのご使用はおやめください。

INFUSIONは、全量を投与することで効果を発揮します。全量をTHE BASEに混ぜてご使用ください。

妊娠中、授乳中の方でも問題なくご使用いただけます。 しかしながら妊娠中や授乳期間中は、皮膚が敏感な状態になられる方もいらっしゃいます。 使用後に万が一異常が見受けられた場合には、ご使用を中止していただきますようお願いいたします。

CONSTELLA PARTNER SALONSにて体感することができます。詳しくはブランドサイトのSALONページをご確認ください。

5種類からお選びいただけます。シャンプーとトリートメントをセットでご購入の場合は同じ香りになります。香りの詳細はブランドサイトのQUALITYページをご覧ください。

購入から3ヶ月となります。

はい、My CONSTELLAをダウンロードして頂き、カウンセリングを受けて頂いて処方を設計します。

無料でご利用いただけます。

現時点では課金は発生しません。

メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
お手数ではございますが、「info@theconstella.com」からのメールを受信できるように設定してください。（お客さま自身で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます）

はい、ブランドサイトもしくはアプリのどちらでアカウントを発行しても、両方で同じアカウントをご使用いただけます。